近日，泰康人壽發(fā)布了2022年上半年理賠報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，重疾賠付額較去年同期明顯上升，反映了公眾對(duì)重疾保障需求的持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，公司積極引入數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新科技手段提升健康管理和理賠服務(wù)效率。

報(bào)告顯示，2022年上半年，泰康人壽處理的重疾賠付案件數(shù)量同比增長(zhǎng)約15%，其中惡性腫瘤、心血管疾病等仍是主要賠付原因。這表明隨著生活壓力增加和環(huán)境因素變化，重疾風(fēng)險(xiǎn)日益突出，保險(xiǎn)保障在家庭財(cái)務(wù)安全中扮演著關(guān)鍵角色。泰康人壽通過(guò)優(yōu)化理賠流程，平均理賠時(shí)效縮短至1.5天，大大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

在數(shù)字化浪潮下，泰康人壽還深度融合了數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)，例如利用AI驅(qū)動(dòng)的健康知識(shí)短視頻、互動(dòng)式健康管理App和虛擬現(xiàn)實(shí)健康教育內(nèi)容，為客戶(hù)提供個(gè)性化預(yù)防和康復(fù)指導(dǎo)。這些服務(wù)不僅增強(qiáng)了用戶(hù)粘性，還有助于降低疾病發(fā)生率，從源頭上控制賠付風(fēng)險(xiǎn)。

泰康人壽表示將繼續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力，結(jié)合數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)向智能化、人性化方向發(fā)展。隨著重疾賠付趨勢(shì)的上升，這一創(chuàng)新舉措有望為行業(yè)樹(shù)立新標(biāo)桿，助力構(gòu)建更全面的健康保障生態(tài)。